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Serviço ao Cliente

Entregas
 
Os produtos serão entregues por frota própria ou por uma empresa de entrega contratada no prazo de 1 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os horários de entrega são de segunda a sexta das 7h as 17h, e sábados, das 7h ás 12h. As entregas não são efetuadas aos domingos e feriados. A partir da finalização da compra, ou seja confirmação do pagamento da mercadoria, a empresa entrará em contato através do telefone e email informado no cadastro para marcar data e provável horário da entrega. Após a marcação da data não é possível mudar o endereço de entrega. Caso não queira receber o produto na data agendada, o cliente deve entrar em contato com a loja pelo menos 24 horas antes para agendar a nova entrega, a qual poderá ocorrer em até 5 dias após a data da mudança. Caso o cliente não esteja no local e hora acordado no pedido, fica o cliente ciente que deverá pagar um novo frete. O Planeta das Caixas alerta que o serviço de entrega do produto não engloba eventuais serviços de transporte deste por escadas, guindastes ou em locais inacessíveis que dificultem a entrega e possam acarretar danos à mercadoria, ficando o cliente ciente de que eventuais custos deverão ser por ele suportados. Em caso de acontecimentos extraordinarios ou anormais, fica a empresa responsável em comunicar o cliente e entregar a mercadoria em até 24 horas do prazo acordado.

 

Em caso de dúvidas enviar email para contato@planetadascaixas.com.br ou ligar para (021) 3174-7337

 

Privacidade e Segurança
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    Trocas e Devoluções
    Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC)  Art. 49 "Desistência Vazia", o consumidor possui sete dias para efetivar a sua desistência. Atenção o Planeta das Caixas segue rigorosamente a lei e passados sete dias da entrega, por motivo algum a empresa irá trocar a mercadoria.

     

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